Internet marketing: “Giải mã” một số hiểu lầm
Internet marketing là…?
Internet marketing là Banner hay SEO (Search Engine Optimization - Tối ưu hóa cỗ máy tìm kiếm) hay truyền thông xã hội (Social Media)...? Sẽ là cách nhìn phiến diện nếu chỉ "chuyên chú" chọn từng hoạt động riêng lẻ khi thực hành Internet marketing.
![]() |
Theo ông Trương Văn Quý, Giám đốc Điều hành EQVN, nếu nhà marketing (marketer) hiểu điểm mạnh và điểm yếu của từng công cụ, họ có thể phối hợp nhiều công cụ theo từng mục tiêu cụ thể để mang lại hiệu quả cao hơn. Ví dụ, khi cần tăng nhận biết thương hiệu (Brand Awareness), có thể dùng Banner (quảng cáo hiển thị nói chung) kết hợp SEO với đa dạng từ khóa. Khi muốn tăng mức độ hưởng ứng thương hiệu (Brand Engagement) thì chú trọng vào truyền thông xã hội (Social Media)...
Banner là vua?
Theo nhiều chuyên gia, ở Việt Nam khoảng 80% ngân sách cho Internet marketing dùng vào banner. Ngân sách dùng cho SEO chỉ mới khoảng 15%. Theo nghiên cứu của IAB (Hiệp hội Quảng cáo Tương tác), ở các nước phát triển, tỷ lệ dùng SEO là gần 50%, còn ngân sách dùng cho quảng cáo hiển thị như banner chỉ khoảng 20%.
Theo ông Nguyễn Ngọc Hiếu, Giám đốc Điều hành mảng Digital của Tập đoàn Truyền thông Ringer Vietnam, không nên đánh giá cao quảng cáo hiển thị trong Internet marketing vì nó không tận dụng được tính kết nối “link” của Internet. Chưa kể, chi phí cho nó còn cao hơn các công cụ khác như SEO, social media, email marketing...
Hiệu quả nhanh từ các chiến dịch?
Nhiều nhãn hàng khi tung ra sản phẩm mới hoặc muốn gửi một thông điệp đến người tiêu dùng thường mở chiến dịch truyền thông trên microsite (website nhỏ), hoặc trang mạng xã hội. Ví dụ, website tổ chức cuộc thi viết bài về nấu ăn cho một nhãn hiệu thực phẩm. Nhưng sau khi cuộc thi kết thúc, microsite không còn được chăm sóc. Khách hàng liên lạc trên đó không được trả lời nên... mất cảm tình với nhãn hàng.
Nhiều “thông điệp” nhãn hàng chuyển tải trên các diễn đàn (forum) viết y như… quảng cáo. Khách hàng dễ dàng nghi ngờ về tính khách quan của nó. |
Theo ông Tony Trương, Giám đốc Điều hành Golden Digital, sử dụng các công cụ chỉ để phục vụ cho một mục tiêu ngắn hạn, mà không tính đến việc thiết lập quan hệ lâu dài với khách hàng, sẽ rất “phí phạm”. Ví dụ, nhãn hàng có thể thu thập thông tin khách hàng từ microsite, từ mạng xã hội để duy trì quan hệ lâu dài với họ, vì những khách hàng hiện tại sẽ là quan trọng nhất. Ông Tony cho rằng, Internet marketing nên đặc biệt chú trọng đến CRM (quan hệ khách hàng).
![]() |
Truyền thông một chiều?
Theo bà Mai Hà, Chuyên viên Truyền thông Cộng đồng của Golden Digital, ứng xử kiểu này dễ gây bất mãn cho khách hàng. Vì ưu thế của mạng xã hội là tính tương tác hai chiều, không nên “dập tắt ý kiến” của khách hàng như vậy. Nên tìm cách làm cho họ bình tĩnh, giải thích, giải quyết các vấn đề họ đặt ra. Như vậy những khách hàng khác cũng thấy hài lòng và tin tưởng nhãn hàng hơn.
Internet marketing rất phức tạp?
Công nghệ trong Internet marketing không quá phức tạp như nhiều người nghĩ. Ông Trương Văn Quý, cho biết: nhiều học viên lúc đầu rất e ngại và bối rối với các… “chướng ngại vật” kỹ thuật. Những thuật ngữ mới như CTR (Click through rate – tỷ lệ click), SEO, CPC (cost per click – chi phí trên click)... có thể làm họ thấy Internet marketing rất “cao siêu”. Giải pháp: cho họ thực hành càng nhiều càng tốt (ví dụ làm bài tập cá nhân, tự ứng dụng công cụ, mua thử quảng cáo trên các mạng xã hội).
(itgate)
Các tin khác cùng chuyên mục
- Auto like, Auto follow, Auto click, Auto kiếm tiền online
- Internet như cô gái đẹp, nhưng chỉ được nhìn...
- Xây dựng thương hiệu thành công vẫn cần "offline"
- Thiếu nhân lực TMĐT, doanh nghiệp khó ra "biển lớn"
- 5 lời khuyên cho việc tạo và duy trì khách hàng trung thành
- Bán hàng trên mạng sai lầm với cách làm truyền thống
- Instagram dạy cho các nhà khởi nghiệp trẻ điều gì?
- 3 bài học marketing từ vụ thâu tóm Instagram của Facebook
- Đối phó với cạnh tranh và giảm thiểu yếu tố con người trong kinh doanh
- Bộ phận CNTT sẽ giữ vai trò trung gian
Liên kết
Tin được quan tâm nhất
- Ant Group của Jack Ma hé lộ bước đi đầu tiên...
- Ô tô giao hàng tự lái sẽ bắt đầu hoạt...
- Clip cô giáo phạt học sinh tự ném vỡ...
- Tiền điện tử lớn thứ ba thế giới Ripple...
- Joe Biden kêu gọi hiện đại hóa hệ thống...
- Viettel khai trương nền tảng Hồ sơ sức khỏe...
- Các hãng di động nên ngừng cãi nhau về việc...
- Công nghệ AI của Alibaba và Tân Hoa Xã: Đối...
- Một năm đáng thất vọng của YouTube trên toàn...
- EVN lần đầu diễn tập an toàn thông tin mạng...
- Đây là chiếc iPhone được mua nhiều nhất...
- Bộ Tài chính ra quy chế mới về quản lý, sử...
- Cập nhật nhãn mới giúp người tiêu dùng...
- Kiếm tiền từ 5G: Thách thức lớn nhất của...
- "Hô biến" iPhone thành cục đá: Có thể bị...
- Phí trước bạ ô tô không gia hạn giảm, sẽ...
- Tại sao Apple chế tạo ô tô?
- Viettel cung cấp dịch vụ 5G tại thành phố...
- Đội KingTigerPrawn của Hàn Quốc giành giải...
- Thứ trưởng Phan Tâm: “Triển khai hạ tầng 5G...
- Nhiều mẫu iPhone chính hãng đang khan hàng tại...
- Mỹ quy định drone cần có ID, trang bị đèn ban...
- Trung Quốc điều tra Alibaba: Bài học cho Jack Ma...
- Chuyên gia dự báo 5 xu hướng tấn công mạng...
- Apple MagSafe vẫn còn rất nửa vời
- Các tỉnh cuối cùng đã ngừng phát sóng...
- 55/63 tỉnh thành sử dụng Zalo trong cải cách...
- Headline: CR7: “Mong muốn của tôi là luôn...
- Samsung dự kiến xuất xưởng dưới 300 triệu...
- Vì sao Trung Quốc ‘sờ gáy’ Alibaba?
- Những smartphone được người Việt mua nhiều...
- Vì sao mua hàng ở sàn TMĐT Mỹ không cần...
- Đằng sau bức ảnh động viên Đà Nẵng chiến...
- VNPT cung cấp MyTV Box 2020 - Tính năng nâng cấp...
- Clip hành động ghê tởm của shipper trước khi...
- Các đội thi chung kết WhiteHat Grand Prix 6 phát...